الشحن والتوصيل

أيّام العمل لا تشمل الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.

رسوم التوصيل 85 ج.م إلى القاهرة والجيزة، و95 ج.م إلى الإسكندرية، و110 ج.م إلى بقيّة أنحاء مصر. تُحدَّد الرسوم بحسب الوجهة، ولكلّ محافظة من محافظات مصر رسومها — فما من عنوان بعيد عن الدار.

والتوصيل مجّانيّ لكلّ طلب من 1,000 ج.م فأكثر.

نعم. الدفع عند الاستلام متاح في كلّ مكان نوصّل إليه داخل مصر — تدفعين لمندوب التوصيل حين يصل طلبكِ إلى بابكِ.

ونؤكّد كلّ طلب عبر واتساب قبل شحنه، لتكوني على علمٍ دائمًا بموعد وصوله.

نعم. يصل كلّ طلب ومعه زبدة عطر 5 جم — لفتةٌ من دار بافونا. تختارين عطرها في الحقيبة. هديّةٌ مع كلّ طلب، دون مقابل وبلا حدٍّ أدنى.

تصل الطلبات خلال 2–7 أيّام عمل، وتميل إلى الحدّ الأطول منها في فترات الذروة. تبقى مدد التوصيل إرشادية فحسب.

قد يصل الطلب المُرسَل إلى عنوان واحد على أكثر من شحنة، دون أن تُحتسب رسوم إضافية. أمّا إن طلبتِ التوصيل إلى أكثر من عنوان، فتُحتسب رسوم لكلّ وجهة.

لسنا مسؤولين عن التأخير الخارج عن إرادتنا. وإذا تأخّر التوريد لسبب من هذا القبيل، سنتواصل معكِ في أقرب وقت ونعمل على الحدّ من التأخير. وإن كان هناك احتمال تأخّر كبير، يمكنكِ التواصل معنا لإنهاء الطلب واسترداد ما دُفع ولم يصلكِ.

اتّصلي بخدمة العملاء على ‎+20 127 363 6786‎ خلال ساعات العمل، أو راسلينا على support@bavona.beauty.