تخطّي إلى المحتوى

عناية وثقة

الإرجاع والاستبدال

يُفحَص كلّ طلب من بافونا قبل أن يغادرنا. وإن لم يكن شيءٌ على ما يُرام، فسنُصلحه.

مُهَل الإرجاع والاستبدال

١٤

يوم عمل من تاريخ الاستلام — إذا وصلكِ المنتج تالفًا أو ناقصًا أو غير المطلوب، أو لأسباب تتعلّق بالنظافة

٣٠

يومًا من تاريخ الاستلام — إذا وُجد عيب تصنيع في المنتج أو الطلب

ما يمكننا قبوله وما لا يمكننا

قابل للإرجاع

  • المنتجات ذات الحجم الخاطئ
  • المنتجات التي تصل تالفة أو بها عيب
  • المنتجات المختلفة عمّا طلبتِه

غير قابل للإرجاع

  • تغيير الرأي
  • أيّ منتج تمّ فتحه أو استخدامه أو رشّه
  • أيّ منتج تنتهي صلاحيته خلال ستّة (٦) أشهر من تاريخ الشراء

كيف تطلبين الإرجاع أو الاستبدال

  1. راسلينا على support@bavona.beauty خلال المدّة الموضّحة أعلاه، مع ذكر رقم طلبكِ.
  2. أخبرينا باختصار بما حدث، وأرفقي صورة إن كان المنتج تالفًا أو غير المطلوب.
  3. سنؤكّد لكِ الخطوة التالية ونرتّب الاستلام أو الاستبدال.

استرداد المبلغ

إذا استوفى الإرجاع الشروط الموضّحة في هذه السياسة، تردّ بافونا بيوتي المبلغ المدفوع.

كلمة عن منتجاتنا

جميع منتجاتنا أصلية وتُورَّد مباشرةً من المُصنِّع. قبل شحن طلبكِ نفحص جودة مشترياتكِ للتقليل من أيّ احتمال لمشكلة في المنتجات المطلوبة. لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات المعروضة على هذا الموقع إلّا وفق ما ورد في هذه السياسة.

ما زال لديكِ سؤال؟

راسلينا وسيردّ عليكِ إنسان، لا نموذج آليّ.

راسلينا